Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour obtenir de l'aide.
Fleurs fraîches
Nous nous engageons à livrer vos précieux sentiments dans les délais et avec la plus grande fraîcheur et beauté possible. En raison de la nature, de la saisonnalité et de la disponibilité régionale des fleurs, il est parfois nécessaire de procéder à des substitutions de valeur égale ou supérieure. Nous mettrons tout en œuvre pour préserver l'esthétique de la composition en tenant compte de la forme, de la taille, du style et des combinaisons de couleurs. Pour les compositions monovariétales, la variété prime sur la couleur. Par exemple, si une commande porte sur des marguerites jaunes, une autre couleur de marguerite sera remplacée, et non une autre fleur jaune. Les roses blanches et les roses crème peuvent être substituées entre elles, ainsi que les roses pêche et les roses roses. Les orchidées violettes et roses peuvent être substituées aux orchidées blanches, et inversement.
ARTICLES CADEAUX NON PÉRISSABLES
Si vous n'êtes pas satisfait d'un article cadeau non périssable pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner à notre boutique pour un échange de valeur égale ou un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat sur votre reçu.
BALLONS
Certains hôpitaux n'autorisent pas les ballons en latex avec un arrangement. Il peut être nécessaire de remplacer les ballons en latex par des ballons en Mylar sur certaines commandes.
PLANTES
Pour les plantes vertes et fleuries, nous pouvons remplacer les plantes par des plantes similaires de valeur égale ou supérieure. Pour les plantes uniques, comme les orchidées, nous nous efforcerons de reproduire le type de plante, mais nous pourrons éventuellement remplacer la couleur par une autre. Les contenants utilisés seront aussi proches que possible.
PANIERS CADEAUX
Des substitutions dans un panier peuvent être effectuées avec des articles de valeur supérieure ou égale si nécessaire pour garantir la fraîcheur et la livraison dans les délais.
REMPLACEMENTS POUR DES OCCASIONS SPÉCIALES
En raison de l'importance de livrer les commandes pour des occasions spéciales, telles que les funérailles, les anniversaires et les anniversaires, à des jours précis, nous pouvons effectuer une substitution de valeur égale ou supérieure pour assurer une livraison rapide, si les fleurs que vous avez demandées ne sont pas disponibles et que nous ne sommes pas en mesure de vous contacter via le(s) numéro(s) de téléphone ou l'adresse e-mail que vous avez fournis, nous les remplacerons par les fleurs/couleurs les plus proches disponibles.