Política de entrega | Políticas de privacidad

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Artículos disponibles

Nos especializamos en los siguientes servicios:

• Amplio inventario de flores frescas para cualquier ocasión
• Bodas / Flores para bodas
• Flores de condolencia y para funerales
• Flores de cumpleaños, flores para desear una pronta recuperación, flores de aniversario
• Plantas
• Jardines europeos/en platos
• Arreglos florales modernos y tradicionales
• Arreglos florales de alta gama
• Arreglos de flores de seda
• Arreglos florales secos
• Cestas de frutas gourmet
• Cestas de regalo

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Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, llámenos al (631) 724-0333. Siempre estamos aquí para atenderle y hacer que su experiencia al enviar flores sea agradable. Fuera del horario de atención, puede realizar un pedido mediante nuestro servicio de contestador. Para asuntos menos urgentes, puede escribirnos a support@jamescressflorist.com

O visite uno de nuestros tres cómodos establecimientos:

James Cress Florist - Smithtown: 127C East Main St Smithtown, NY 11787 Tel: (631) 724 0333

James Cress Florist - Port Jefferson: 36 Nesconset Hwy Port Jefferson, NY 11776 Tel: (631) 473 7400

James Cress Florist - Commack: 6572 Jericho Turnpike Commack, NY 11725 Tel: (631) 462 9393

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Zonas atendidas

James Cress Florist es una marca nacional de entrega de flores y regalos. Su pedido es diseñado y entregado personalmente por una de las más de 10.000 floristerías locales de confianza de nuestra red de distribución, que cubre prácticamente todas las ciudades y localidades de Estados Unidos y Canadá. Las cestas de regalos gourmet y otros regalos enviados directamente se envían a todo el país. Introduzca el código postal del destinatario al finalizar la compra para ver las opciones de entrega disponibles para su pedido.

Garantía de satisfacción y reembolsos

Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100 % en todas las compras. Debido a la naturaleza perecedera de las flores, nuestra política es no emitir reembolsos por ninguna compra realizada. Sin embargo, nos complace garantizar la satisfacción del cliente ofreciendo reemplazos para aquellos pedidos que no cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Como alternativa, podríamos ofrecer mejoras gratuitas en pedidos futuros o crédito en la tienda. Llámenos para solicitar ayuda con un pedido si no está satisfecho. Pueden aplicarse algunas restricciones. Si no podemos encontrar una floristería local asociada que se encargue de su pedido —lo cual es poco frecuente—, le ofreceremos alternativas o cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe total.

La responsabilidad máxima por cualquier compra es el valor total de la compra. Nos reservamos el derecho de no emitir reembolsos, reenvíos, créditos, etc., a nuestra entera discreción.

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Política de entrega

Siempre intentaremos atender los pedidos urgentes. Las entregas el mismo día están disponibles para los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. de lunes a viernes o antes de las 12:45 p. m. los sábados, según la zona horaria del destinatario. Las entregas a escuelas y campus deben solicitarse antes de la 1:30 p. m. los días laborables (las escuelas solo reciben entregas entre semana). La entrega el mismo día los domingos no está disponible a través de nuestra red nacional de floristas, excepto durante algunas festividades importantes; los pedidos realizados un domingo se programan para el siguiente día de entrega disponible. En las comunidades de Long Island atendidas directamente por nuestras propias tiendas minoristas, la entrega el mismo día los domingos está disponible para los pedidos realizados antes de las 11:45 a. m.; consulte Entrega de las tiendas minoristas de la marca James Cress arriba o llame a la tienda más cercana al destinatario para hacer una solicitud especial. Es posible que la entrega el mismo día no esté disponible durante las festividades importantes. Llámenos si tiene alguna pregunta sobre el horario de su entrega. Si su entrega requiere una hora específica, estaremos encantados de ofrecerle nuestro servicio de entrega exprés por una tarifa adicional. La mayoría de los pedidos con entrega tienen una tarifa adicional de entrega/servicio. Cualquiera que sea su presupuesto, garantizamos que recibirá un hermoso arreglo que le encantará.

Puede solicitarse que las entregas lleguen por la mañana, antes del mediodía, o antes de las 5 p. m. si el arreglo se entrega en un negocio. Atenderemos las solicitudes especiales en la medida de nuestras posibilidades. Sin embargo, podrían ser necesarias tarifas adicionales o aplicarse restricciones de entrega dentro de las dos horas posteriores a la realización del pedido.

Para garantizar una entrega rápida, es posible que llamemos a los destinatarios para programarla. Si el destinatario no está disponible en casa, la entrega puede dejarse de forma segura en la puerta o con un vecino. En ocasiones es necesario volver a realizar la entrega si el destinatario no está disponible, si el repartidor considera que las flores o el regalo podrían dañarse o perderse al dejarlos, o si no hay vecinos disponibles. Si el destinatario se encuentra en el trabajo, es posible que debamos dejar las flores en un área de recepción o espacio similar si no se nos permite acceder directamente al lugar donde se encuentra. Intentaremos entregar las flores directamente al destinatario.

Es posible que intentemos llamarle a usted o al destinatario si tenemos preguntas o problemas con la entrega. Si elige recibir un correo electrónico, debería recibir un mensaje poco después de que se hayan entregado las flores. Tenga en cuenta que las notificaciones de entrega por correo electrónico pueden demorarse hasta 8 horas.

Haremos todo lo posible por cumplir con las solicitudes de fecha y hora de entrega, pero no siempre podemos garantizar las fechas y horas de entrega, incluidas las opciones de entrega exprés.

*Tenga en cuenta que, durante las principales festividades florales, como el Día de San Valentín y el Día de la Madre, no podemos garantizar las solicitudes de entrega a una hora determinada, pero haremos todo lo posible por atenderlas.

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Pedidos nacionales e internacionales

Enviamos flores a través de nuestra red de más de 10.000 floristas expertos a la mayoría de las localidades de Estados Unidos, Canadá y el resto del mundo. Un florista de confianza de nuestra red, cerca del destinatario, diseña y entrega personalmente su pedido. Tenga en cuenta que, debido a la disponibilidad local, el florista que entregue su pedido podría tener que sustituir las flores, los jarrones o los regalos, haciendo todo lo posible por mantener el aspecto y la sensación generales del arreglo que usted elija. No podemos controlar lo que envían los floristas de nuestra red ni garantizar horarios o fechas de entrega específicos, pero haremos todo lo posible por atender cualquier solicitud. Algunos pedidos pueden conllevar cargos adicionales. En raras ocasiones, es posible que no encontremos un florista local asociado que pueda realizar su pedido. Si eso ocurre, le ofreceremos alternativas o, si lo prefiere, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe total.

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Política de sustituciones

Debido a la disponibilidad de ciertas flores, ocasionalmente puede ser necesario sustituir algunos elementos para crear su ramo. Se pone gran cuidado en mantener el estilo, el tema y la combinación de colores del arreglo, utilizando flores de igual o mayor valor. Además, puede ser necesario sustituir ciertos jarrones o regalos debido al aumento de la demanda, especialmente durante las principales festividades. En los arreglos de una sola flor, como un ramo compuesto exclusivamente de rosas u orquídeas, intentaremos igualar el tipo de flor, pero podríamos sustituirla por otro color.

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Descuentos y promociones: exclusiones y restricciones

Además de las restricciones y exclusiones específicas de cada código de descuento y promoción, salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las ofertas y promociones:

• Válido únicamente para pedidos entregados por floristas dentro de nuestra red de entrega
• Válido únicamente en línea
• No se puede combinar con otras ofertas, promociones ni descuentos
• Esto no se aplica a las cestas de regalo ni a los artículos enviados directamente o a escala nacional
• No válido para eventos ni bodas
• No válido para pedidos anteriores
• No válido para diseños personalizados
• No válido para pedidos superiores a 500 $
• Las promociones y los descuentos no tienen valor en efectivo
• Es posible que sigan aplicándose otras restricciones o exclusiones. Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier cliente por cualquier motivo.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE MARKETING DE MENSAJES MÓVILES POR SMS/MMS

McCarthy Flowers New York, Inc., que opera como James Cress (en lo sucesivo, «Nosotros», «Nos» o «Nuestro»), ofrece un programa de mensajería móvil (el «Programa»), cuyo uso y participación usted acepta sujetarse a estos Términos y condiciones de mensajería móvil y a la Política de privacidad (el «Acuerdo»). Al suscribirse o participar en cualquiera de nuestros Programas, usted acepta estos términos y condiciones, incluido, entre otros, su acuerdo de resolver cualquier disputa con nosotros mediante arbitraje vinculante e individual, como se detalla en la sección «Resolución de disputas» a continuación. Este Acuerdo se limita al Programa y no pretende modificar otros Términos y condiciones ni la Política de privacidad que puedan regir la relación entre usted y Nosotros en otros contextos.

Registro del usuario: El Programa permite a los usuarios recibir mensajes móviles SMS/MMS al registrarse afirmativamente en el Programa mediante formularios de inscripción en línea o basados en aplicaciones. Independientemente del método de registro que haya utilizado para unirse al Programa, acepta que este Acuerdo se aplica a su participación. Al participar en el Programa, acepta recibir mensajes móviles de marketing marcados automáticamente o pregrabados en el número de teléfono asociado con su registro, y entiende que no se requiere su consentimiento para comprarnos productos o servicios. Aunque da su consentimiento para recibir mensajes enviados mediante un marcador automático, lo anterior no debe interpretarse como una sugerencia o implicación de que algunos o todos nuestros mensajes móviles se envían mediante un sistema automático de marcación telefónica (“ATDS” o “marcador automático”). Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Exclusión del usuario: Si no desea seguir participando en el Programa o ya no está de acuerdo con este Acuerdo, acepta responder STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje móvil que le enviemos para excluirse del Programa. Es posible que reciba un mensaje móvil adicional que confirme su decisión de excluirse. Entiende y acepta que las opciones anteriores son los únicos métodos razonables para excluirse. También entiende y acepta que cualquier otro método de exclusión, incluidos, entre otros, enviar por mensaje de texto palabras distintas de las indicadas anteriormente o solicitar verbalmente a uno de nuestros empleados que lo elimine de nuestra lista, no constituye un medio razonable para excluirse.

Obligación de notificar e indemnizar: Si en algún momento tiene la intención de dejar de utilizar el número de teléfono móvil que se ha usado para suscribirse al Programa, incluido cancelar su plan de servicio o vender o transferir el número de teléfono a otra persona, acepta que completará el proceso de exclusión del usuario establecido anteriormente antes de dejar de utilizar el número de teléfono móvil. Entiende y acepta que este acuerdo constituye una parte sustancial de estos términos y condiciones. Asimismo, acepta que, si interrumpe el uso de su número de teléfono móvil sin notificarnos dicho cambio, será responsable de todos los costos (incluidos los honorarios de abogados) y las responsabilidades en las que incurramos Nosotros o cualquier parte que ayude en la entrega de los mensajes móviles, como resultado de reclamaciones presentadas por una o más personas a quienes posteriormente se asigne ese número de teléfono móvil. Esta obligación y este acuerdo seguirán vigentes después de cualquier cancelación o terminación de su acuerdo para participar en cualquiera de nuestros Programas.

ACEPTAS INDEMNIZARNOS, DEFENDERNOS Y MANTENERNOS INDEMNES FRENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN O RESPONSABILIDAD RESULTANTE DE TU OMISIÓN DE NOTIFICARNOS CUALQUIER CAMBIO EN LA INFORMACIÓN QUE HAYAS PROPORCIONADO, INCLUIDA CUALQUIER RECLAMACIÓN O RESPONSABILIDAD EN VIRTUD DE LA LEY DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR TELEFÓNICO, 47 U.S.C. § 227 y siguientes, O DE LEYES ESTATALES Y FEDERALES SIMILARES, Y DE CUALQUIER NORMATIVA PROMULGADA EN VIRTUD DE LAS MISMAS, QUE RESULTE DE NUESTRO INTENTO DE CONTACTARTE AL NÚMERO DE TELÉFONO MÓVIL QUE PROPORCIONASTE.

Descripción del Programa: Sin limitar el alcance del Programa, los usuarios que se suscriban pueden esperar recibir mensajes relacionados con la comercialización y venta de flores, plantas, regalos, bodas y eventos, así como bienes y servicios relacionados.

Coste y frecuencia: Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. El Programa implica mensajes móviles recurrentes, y es posible que se envíen mensajes móviles adicionales periódicamente en función de tu interacción con nosotros.

Instrucciones de asistencia: Para obtener asistencia sobre el Programa, envía «HELP» por mensaje de texto al número del que recibiste los mensajes o escríbenos a terms@familyflowers.com. Ten en cuenta que utilizar esta dirección de correo electrónico no es un método aceptable para cancelar la suscripción al Programa. Las cancelaciones deben enviarse mediante los procedimientos indicados anteriormente.

Información sobre MMS: El Programa enviará mensajes SMS TM (mensajes terminados) si tu dispositivo móvil no admite mensajes MMS.

Exención de garantía: El Programa se ofrece «tal cual» y puede no estar disponible en todas las áreas en todo momento, ni seguir funcionando en caso de que tu operador inalámbrico realice cambios en el producto, el software, la cobertura u otros aspectos. No seremos responsables de los retrasos o fallos en la recepción de mensajes móviles relacionados con este Programa. La entrega de mensajes móviles está sujeta a la transmisión efectiva por parte de tu proveedor de servicios inalámbricos/operador de red y está fuera de nuestro control. T-Mobile no se hace responsable de los mensajes móviles retrasados o no entregados.

Requisitos para participar: Debes tener un dispositivo inalámbrico propio, poder enviar y recibir mensajes, utilizar un operador inalámbrico participante y ser suscriptor de un servicio inalámbrico con servicio de mensajería de texto. No todos los proveedores de telefonía móvil ofrecen el servicio necesario para participar. Consulta las capacidades de tu teléfono para obtener instrucciones específicas sobre la mensajería de texto.

Restricción de edad: No puede utilizar la Plataforma si es menor de trece (13) años. Si utiliza o interactúa con la Plataforma y tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años, debe contar con el permiso de su padre, madre o tutor legal para hacerlo. Al utilizar o interactuar con la Plataforma, usted reconoce y acepta que no es menor de trece (13) años, que tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años y cuenta con el permiso de su padre, madre o tutor legal para utilizar o interactuar con la Plataforma, o que tiene la mayoría de edad en su jurisdicción. Al utilizar o interactuar con la Plataforma, también reconoce y acepta que la Ley Aplicable de su jurisdicción le permite utilizar y/o interactuar con la Plataforma.

Contenido prohibido: Usted reconoce y acepta no enviar ningún contenido prohibido a través de la Plataforma. El contenido prohibido incluye:

• Cualquier actividad fraudulenta, injuriosa, difamatoria, escandalosa, amenazante, acosadora o de acecho;
• Contenido objetable, incluidos los insultos, la obscenidad, la lascivia, la violencia, la intolerancia, el odio y la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
• Programas informáticos pirateados, virus, gusanos, caballos de Troya u otro código dañino;
• Cualquier producto, servicio o promoción que sea ilegal en el lugar donde se reciba dicho producto, servicio o promoción;
• Cualquier contenido que implique y/o haga referencia a información médica personal protegida por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (“HIPAA”) o la Ley de Tecnología de la Información Médica para la Salud Económica y Clínica (“Ley HITEC”); y
• Cualquier otro contenido prohibido por la Ley Aplicable en la jurisdicción desde la que se envía el mensaje.

Resolución de disputas: Si surge una disputa, reclamación o controversia entre usted y Nosotros, o entre usted y Voxie Ventures, LLC, que opera como Voxie, o cualquier otro proveedor de servicios externo que actúe en Nuestro nombre para transmitir los mensajes móviles dentro del alcance del Programa, derivada de reclamaciones legales federales o estatales, reclamaciones de derecho consuetudinario, este Acuerdo, o el incumplimiento, la rescisión, la ejecución, la interpretación o la validez del mismo, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, dicha disputa, reclamación o controversia se resolverá, en la máxima medida permitida por la ley, mediante arbitraje en Smithtown, Nueva York, ante un árbitro.

Las partes acuerdan someter la controversia a arbitraje vinculante conforme a las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») vigentes en ese momento. Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, el árbitro aplicará las leyes sustantivas del Circuito Judicial Federal en el que esté ubicado el domicilio social principal de McCarthy Flowers New York, Inc., que opera bajo el nombre comercial James Cress, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Dentro de los diez (10) días naturales posteriores a la notificación de la demanda de arbitraje a una de las partes, las partes deberán seleccionar conjuntamente un árbitro con al menos cinco años de experiencia en esa función y que tenga conocimientos y experiencia en el objeto de la controversia. Si las partes no acuerdan un árbitro dentro de los diez (10) días naturales, una de ellas podrá solicitar a la AAA que nombre un árbitro, quien deberá cumplir el mismo requisito de experiencia. En caso de controversia, el árbitro decidirá la aplicabilidad y la interpretación del presente acuerdo de arbitraje conforme a la Ley Federal de Arbitraje («FAA»). Las partes acuerdan que se aplicarán las reglas de la AAA que rigen las Medidas de Protección de Emergencia, en lugar de solicitar a un tribunal medidas cautelares de emergencia. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante, y ninguna de las partes tendrá derecho de apelación, salvo los derechos previstos en la sección 10 de la FAA. Cada parte asumirá la proporción que le corresponda de los honorarios pagados al árbitro y de los costos de administración del arbitraje; no obstante, el árbitro tendrá facultad para ordenar a una de las partes que pague la totalidad o una parte de dichos honorarios como parte de una decisión debidamente fundamentada. Las partes acuerdan que el árbitro solo tendrá autoridad para conceder honorarios de abogados en la medida en que estén expresamente autorizados por la ley o por contrato. El árbitro no tendrá autoridad para conceder indemnizaciones punitivas, y por el presente cada parte renuncia a cualquier derecho a solicitar o recuperar indemnizaciones punitivas con respecto a cualquier controversia resuelta mediante arbitraje. Las partes acuerdan arbitrar únicamente a título individual, y este acuerdo no permite el arbitraje colectivo ni ninguna reclamación presentada como demandante o miembro de una colectividad en cualquier procedimiento de arbitraje colectivo o representativo. Salvo cuando lo exija la ley, ninguna de las partes ni el árbitro podrá revelar la existencia, el contenido o los resultados de ningún arbitraje sin el consentimiento previo y por escrito de ambas partes, excepto para proteger o ejercer un derecho legal. Si algún término o disposición de esta Sección es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará ningún otro término o disposición de esta Sección ni invalidará ni hará inaplicable dicho término o disposición en ninguna otra jurisdicción. Si una controversia se tramita ante un tribunal en lugar de mediante arbitraje, las partes renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado. Esta disposición de arbitraje seguirá vigente tras cualquier cancelación o terminación de su acuerdo para participar en cualquiera de nuestros Programas.

Varios: Usted garantiza y declara ante nosotros que cuenta con todos los derechos, facultades y autoridad necesarios para aceptar estos Términos y cumplir sus obligaciones conforme a ellos, y que nada de lo contenido en este Acuerdo ni el cumplimiento de dichas obligaciones le hará incumplir ningún otro contrato u obligación. El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza, en ningún aspecto, un derecho previsto en el presente documento no se considerará una renuncia a ningún otro derecho conforme a este documento. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que este Acuerdo siga teniendo plena vigencia y efecto, y sea exigible. Toda nueva función, cambio, actualización o mejora del Programa estará sujeta a este Acuerdo, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo periódicamente. Cualquier actualización de este Acuerdo le será comunicada. Usted reconoce su responsabilidad de revisar ocasionalmente este Acuerdo y estar al tanto de cualquier cambio. Al continuar participando en el Programa después de dichos cambios, acepta este Acuerdo, con sus modificaciones.

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Declaración de accesibilidad del sitio web

Nos comprometemos a hacer que nuestro sitio web sea accesible para todos los clientes. Trabajamos arduamente y tomamos medidas para facilitar la usabilidad y accesibilidad de este sitio web y de nuestros productos y servicios. Nos comunicamos con nuestro proveedor externo del sitio web para ofrecer servicios y acceso compatibles con los navegadores, accesorios y otras herramientas y tecnologías de uso común. Nos esforzamos por ofrecer accesibilidad para todos los clientes. Tenga en cuenta que, durante este trabajo continuo y nuestros esfuerzos por proporcionar usabilidad y accesibilidad a cualquier cliente, puede que no sea posible lograrlo en todas las áreas de nuestro sitio web, tecnología, servicios o productos debido a las restricciones tecnológicas actuales, las restricciones de los proveedores y otras limitaciones. Sin embargo, sus comentarios son muy importantes para nosotros y los tomamos muy en serio, ya que nos permiten seguir mejorando y evaluando formas de atender a todos los clientes.

Dado que la accesibilidad es sumamente importante para nosotros, no dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna inquietud sobre la accesibilidad o funcionalidad de nuestros productos y servicios, enviando un correo electrónico a “Support@jamescressflorist.com” con información sobre la naturaleza del problema, cómo preferiría recibir una respuesta de nuestra parte, cuál es la mejor manera de contactarlo, respecto de qué sitio web se está comunicando con nosotros y cualquier otra información que desee proporcionar. Nos esforzaremos al máximo para brindarle la ayuda y la información que necesita mediante un método de comunicación que le resulte conveniente. Gracias por su ayuda y paciencia mientras trabajamos continuamente para ofrecer un sitio web accesible y fácil de usar, con productos y servicios.

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Política de privacidad

Esta declaración de privacidad se ha creado para demostrar nuestro firme compromiso con la protección de la privacidad de nuestros clientes.

Información que recopilamos

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