Política de envío
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Gracias por comprar en James Cress Florist. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de tu compra.
Procesamiento de pedidos
A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesarán lo antes posible.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido, siempre que el método de envío lo permita.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los tiempos estimados de entrega se muestran al momento del pago. Las estimaciones comienzan a contar una vez que se envía el pedido y pueden verse afectadas por retrasos de la empresa de transporte, el clima y otros eventos fuera de nuestro control.
Costos de envío
Los cargos de envío se calculan al momento del pago según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Es posible que el envío estándar gratuito esté disponible para determinados pedidos, según se muestre al momento del pago.
Aduanas, impuestos y otros cargos aplicables de Canadá
Los pedidos que se envían a Canadá pueden estar sujetos a GST, HST, PST, QST, RST, aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos de servicio o corretaje de la empresa de transporte. Si los impuestos y los cargos de importación se calculan al momento del pago, no habrá que pagarlos al momento de la entrega. Si estos cargos no se cobran al momento del pago, es posible que deban pagarse antes de la entrega o al momento de recibirla, y corren por cuenta del cliente a menos que se indique lo contrario.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos por correo electrónico una confirmación con un número y enlace de seguimiento, si corresponde. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que la recibas.
Destinos de envío
En este momento realizamos envíos a Canadá y Estados Unidos.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, cargos y retrasos en la aduana. Cualquier cargo aplicable que se cobre al momento del pago se mostrará antes de que completes la compra.
Exactitud de la dirección
Verifica tu dirección de envío al momento del pago. Contáctanos lo antes posible si necesitas corregirla.
Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si tu pedido se pierde, se daña o se retrasa, contáctanos a support@jamescressflorist.com y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Es posible que podamos realizar cambios antes de que se envíe tu pedido, pero una vez que esté en tránsito no podremos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados o retrasados se procesarán rápidamente a la forma de pago original, siempre que sea posible.
¿Preguntas?
Contacta a nuestro equipo en support@jamescressflorist.com.