Dos formas en que llegan tus flores
James Cress Florist es una florería familiar con tres tiendas en Long Island y un servicio de entrega que llega a todos los estados de EE. UU. y Canadá. El destino de tu pedido determina quién lo prepara.
Cerca de nuestras tiendas. En todo Long Island, nuestros propios diseñadores de Smithtown, Commack y Port Jefferson Station preparan el arreglo, y uno de nuestros repartidores lo entrega personalmente, los siete días de la semana, el mismo día cuando haces el pedido antes de la hora límite.
En cualquier otro lugar. Una florería local verificada cerca del destinatario diseña el arreglo siguiendo nuestra receta y lo entrega personalmente, en agua y no en una caja de envío. Trabajamos con una red de más de 10.000 florerías independientes en Estados Unidos y Canadá, y cada pedido incluye la misma garantía de James Cress, sin importar quién lo prepare.
Canastas de regalo. Nuestros socios de canastas de regalo preparan por encargo las canastas gourmet y los regalos de alimentos, y los envían mediante una empresa de transporte con envío gratuito en dos días. Viajan en una caja, por lo que la entrega el mismo día y las horas límite de la florería indicadas abajo no se aplican a estos productos.
Cómo elegimos la florería
No entregamos tu pedido a cualquiera que esté más cerca. La tienda debe ser una florería real, con un equipo de diseño, existencias frescas y disponibilidad de entrega en tu fecha. Les enviamos tu pedido con la receta, la foto que elegiste, el tamaño, la fecha de entrega y el mensaje de tu tarjeta, y la florería confirma que puede aceptarlo antes de comenzar a trabajar. Si nuestra primera opción no puede aceptar el pedido ese día, intentamos con la siguiente tienda de la zona. Tú nunca ves que esto sucede; ves un arreglo entregado.
Como la florería se confirma después de recibir tu pedido y no durante el proceso de pago, nunca prometemos una cobertura que no hayamos verificado. Si no podemos encontrar una tienda para tu fecha, te lo comunicamos de inmediato y tú eliges qué hacer a continuación (consulta abajo).
Horas límite para la entrega el mismo día
Todas las horas corresponden a la hora local del destinatario. Haz el pedido antes de la hora límite y una florería lo entregará ese mismo día; después de esa hora, elige la siguiente fecha disponible al finalizar la compra.
| Día | Hogares y negocios | Escuelas y campus |
|---|---|---|
| De lunes a viernes | 2:00 PM | 1:30 PM |
| Sábado | 12:45 PM | No se entregan pedidos en escuelas |
| Domingo | 11:45 AM en Long Island desde nuestras propias tiendas; en otros lugares, los pedidos realizados el domingo se entregan el lunes | No se entregan pedidos en escuelas |
Durante las principales festividades florales, las horas límite se adelantan y los horarios de entrega se llenan, así que haz tu pedido con algunos días de anticipación para el Día de San Valentín, el Día de la Madre y las fiestas de diciembre. La mayoría de las entregas se completa antes de las 8 PM en la zona horaria del destinatario; las entregas a funerarias y hospitales se programan para el servicio o el horario de visitas cuando nos proporcionas los detalles.
Funerarias, hospitales y oficinas
Indica en las notas del pedido el nombre de la funeraria y la hora del servicio o de la visita, y la florería programará la entrega para que llegue antes. Para los hospitales, incluye el nombre completo del paciente y la unidad; las entregas se realizan en la recepción principal o en la estación del piso, y algunas unidades de cuidados intensivos no permiten flores, por lo que podríamos sugerirte una planta o una canasta de regalo. Las entregas a oficinas llegan durante el horario laboral, así que indícanos el nombre de la empresa y el departamento del destinatario.
Sustituciones
Las flores son de temporada y las existencias cambian a diario, por lo que una florería podría necesitar sustituir un tallo o un recipiente. La regla es sencilla: el sustituto tendrá el mismo valor o un valor superior, y mantendrá el mismo estilo y la misma paleta de colores, para que el arreglo se parezca al que elegiste.
Si ninguna florería puede aceptar tu pedido
Es poco frecuente, pero en los días de mayor demanda o en una zona remota, todas las tiendas cercanas podrían estar llenas o cerradas. Cuando eso sucede, nos ponemos en contacto contigo ese mismo día para ofrecerte estas opciones: una fecha de entrega diferente, un diseño comparable que una florería pueda preparar o un regalo que se envíe mediante una empresa de transporte, como una planta, flores en una caja o una canasta de regalo. Si ninguna de estas opciones te conviene, te reembolsamos el importe completo.
La garantía de satisfacción del 100 %
Si tú o el destinatario no quedan encantados con la frescura, la calidad o la presentación de un pedido, avísanos dentro de los cinco días posteriores a la entrega y lo reemplazaremos o te reembolsaremos el importe. Llama a la tienda de Smithtown al (631) 724-0333 o envía un correo electrónico a support@jamescressflorist.com con el número de pedido y una foto, si tienes una; esto nos ayuda a resolver rápidamente cualquier inconveniente con la florería. La política completa está en nuestra página de política de reembolsos.
Cambiar o cancelar un pedido
Llámanos lo antes posible al (631) 724-0333. Los pedidos se envían rápidamente a la florería para que puedan diseñarse y entregarse a tiempo, y una vez que la florería ha comenzado a preparar un arreglo, no se puede cambiar ni cancelar. Verifica la dirección del destinatario antes de hacer el pedido; no podemos recuperar un arreglo entregado en una dirección introducida por error.